Credivalores es una marca de Crediservicios S.A. que ofrece servicios financieros en Colombia, con el objetivo de hacer realidad los sueños de sus clientes. Con más de 15 años de experiencia, Credivalores es líder en la originación de créditos de consumo en el país.
La entidad se formó en 2003 tras la fusión de Crediservicios S.A. y Credivalores S.A. Inicialmente, se centraron en préstamos de deducción de nómina, operaciones de factoring y financiación de bienes y servicios. Tras fusionarse completamente en 2008, adoptaron el nombre Credivalores – Crediservicios S.A.S.
Servicios y Productos de Credivalores:
- Tucrédito:
- Crédito de fácil acceso y rápido desembolso para empleados y pensionados.
- Se paga a través del descuento de nómina.
- Crediuno:
- Tarjeta de crédito de la franquicia Visa.
- Fácil aprobación y posibilidad de pagar por extracto a través de las facturas de servicios públicos.
- Permite adquirir bienes en establecimientos comerciales y realizar avances de efectivo.
- Credipóliza:
- Crédito para la financiación de primas de seguros en cuotas mensuales.
Principios y políticas de Credivalores:
- Ética y transparencia.
- Promoción de la libre competencia.
- Respeto por la propiedad intelectual.
- Políticas anticorrupción y de protección ambiental.
- Cumplimiento de derechos civiles, políticos, económicos, culturales, sociales, laborales y comunitarios.
- Salud y seguridad en el trabajo para sus empleados.
Contacto y Atención al Cliente:
Líneas Telefónicas:
- Bogotá: 482 32 82
- Línea Nacional: 01 8000 950 303
Dirección: Consulta las oficinas más cercanas en la sección de canales de atención en el sitio web de Credivalores.
Correo Electrónico: No disponible. Contacto mediante formulario en su página web.
Horario de Atención:
- Tucrédito: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Crediuno: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., Sábados de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Credipóliza: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Preguntas Frecuentes:
- Descargar la App de Credivalores: Disponible para Android e iOS. Búscala en Google Play o iTunes Store.
- Zona Virtual: Regístrate y accede en zonavirtual.credivalores.com o www.credivalores.com.co.
- Requisitos para Préstamos: Documento de identidad, planilla de solicitud y requisitos específicos según el tipo de crédito.
- Consultar Saldo y Estado de Cuenta: A través de líneas telefónicas, sistema CrediSAC o en oficinas.
- Pagos en Línea: Usar PSE para pagos rápidos y seguros.
- Paz y Salvo: Solicitar a través del servicio al cliente una vez que el saldo de la tarjeta esté en 0.
- Tasas de Interés: Tasas fijas, con algunas excepciones como Credipóliza – Mapfre.
- Financiación de Celular con Tigo: Financiación de equipos celulares a través de un convenio con Tigo.
- Avances en Efectivo: Realizar avances en Efecty, Giros & Finanzas, y cajeros automáticos.
- Puntos de Pago: Bancolombia, Banco de Bogotá, corresponsales no bancarios, y pagos en línea PSE.
Credivalores ofrece una variedad de productos y servicios financieros con un enfoque en la accesibilidad y rapidez, respaldado por un robusto sistema de atención al cliente y políticas claras para garantizar la transparencia y la satisfacción del cliente.
Requisitos para obtener un préstamo con Credivalores
Los requisitos para obtener un préstamo o un crédito con Credivalores pueden variar según el producto que se desee obtener. Sin embargo, generalmente se piden los siguientes documentos:
- Fotocopia del documento de identidad.
- Planilla de solicitud debidamente llenada con los datos solicitados.
- En algunos casos específicos, como para Credipóliza, también se requiere una copia de la póliza de seguro.
- Para la tarjeta Crediuno, es necesario presentar un fiador.
Cómo consultar el saldo de Credivalores
Los clientes de Credivalores pueden consultar el estado de su préstamo, crédito o deuda a través de los diferentes canales de atención al cliente, como las líneas telefónicas o el sistema CrediSAC, que asigna un número único de identificación del caso o requerimiento para realizar el seguimiento.
Cómo consultar el estado de cuenta de Credivalores
Para consultar el estado de cuenta de Credivalores, los clientes pueden utilizar las líneas telefónicas, el sistema CrediSAC o acudir directamente a las oficinas de la organización.
Cómo realizar pagos en línea a Credivalores
Los pagos en línea a Credivalores se pueden realizar a través de PSE. Este servicio permite pagar facturas de servicios públicos, compras y mucho más de manera rápida y segura desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Cómo solicitar o descargar Paz y Salvo de Credivalores
Los certificados de paz y salvo se pueden solicitar únicamente a través del servicio de atención al cliente de Credivalores. Es importante tener en cuenta que no se deben tener deudas pendientes para obtener este documento.
Descargar factura de Credivalores
Una vez realizado un pago en línea, el sistema de Credivalores ofrece la opción de descargar la factura de la transacción. También se puede solicitar la factura en una de las oficinas de Credivalores.
Tasa de interés de los productos de Credivalores
Los créditos y préstamos de Credivalores tienen una tasa fija mensual del 2.1433%. La excepción es la Credipóliza – Mapfre, que tiene una tasa mensual del 1.3211%.
Puntos de pago de Credivalores
Credivalores ofrece varios puntos de pago, incluyendo 1.294 oficinas de Bancolombia y Banco de Bogotá, 813 corresponsales no bancarios en almacenes Éxito, Carulla y Surtimax, así como la opción de pagos en línea a través de PSE. Los pagos también se pueden realizar en puntos Efecty utilizando el código de convenio 110143.
¿Qué es el pago mínimo?
El pago mínimo es el valor que debe pagarse antes de la fecha límite para estar al día y mantener un buen historial crediticio.
¿Cómo realizar el pago total?
Para realizar el pago total, se debe solicitar el documento de liquidación de pago total a través de la zona virtual, opción liquidación pago total. El pago debe realizarse el mismo día de la solicitud en los bancos indicados en el documento.
Certificación al día
Para obtener una certificación al día, los clientes pueden ingresar a la zona virtual, opción certificación al día, o utilizar la app de Credivalores, donde se enviará el certificado al correo electrónico registrado.
Detalle de movimientos
Para obtener un estado de cuenta, los clientes deben ingresar a la página web de Credivalores, opción zona virtual, o utilizar la app, opción extracto.
Abonos a capital
Para realizar abonos a capital, se debe hacer el pago en Efecty al convenio 110143 y el número de cédula. Es importante no tener pagos mínimos facturados al momento de realizar el abono.
Pago de financiación de equipo celular
El pago de la financiación del equipo celular debe realizarse en los puntos de Colombia Móvil Tigo o en puntos Efecty con el convenio 110143 y el número de cédula.
Cobro de cuota de manejo
La cuota de manejo solo se cobra cuando el cliente tiene saldo adeudado.
Certificado de paz y salvo
Para solicitar un certificado de paz y salvo, el cliente no debe tener deuda. Se puede solicitar llamando al centro de atención al cliente en Bogotá (482 3282) o a nivel nacional (01 8000 959 303).
Bloqueo de tarjeta
En caso de pérdida o robo de la tarjeta, se debe informar inmediatamente al centro telefónico de atención al cliente de Bogotá (482 3282) o a nivel nacional (01 8000 959 303), marcando la opción de bloqueo de tarjeta.
Tarjeta de crédito Crediuno Visa de Credivalores
La tarjeta de crédito Crediuno Visa de Credivalores permite realizar compras y avances en toda Colombia. Las cuotas y costos asociados incluyen la cuota de manejo, comisiones por avances de efectivo y otros cargos específicos según el uso de la tarjeta.
Financiación de celular de Tigo con Credivalores
La alianza entre Credivalores y Colombia Móvil Tigo permite a los clientes financiar equipos celulares en cuotas mensuales. La financiación puede ser de hasta el 100% del valor del equipo y está sujeta a condiciones de crédito y evaluación.
Credipóliza de Credivalores
Credipóliza es un crédito para financiar pólizas de seguros, con opciones de pago en cuotas mensuales. Los beneficios incluyen tasas competitivas y fácil acceso a la información de los créditos.
Avances en efectivo de Credivalores
Credivalores ofrece la posibilidad de realizar avances en efectivo con la tarjeta Crediuno, tanto en efectivo como mediante transferencias a cuentas bancarias. Las comisiones por avances son del 9.9% del monto solicitado.